text.skipToContent text.skipToNavigation
  • Často kladené otázky (FAQ)

    • Prostřednictvím našeho internetového obchodu máte nepřetržitý přístup k největšímu sortimentu spojovacího materiálu v Evropě. Díky pokročilým možnostem vyhledávání a inteligentním filtrům se můžete snadno orientovat v naší rozsáhlé nabídce a rychle najít produkty, které potřebujete. Na této stránce naleznete odpovědi na otázky, které vás mohou napadnout při registraci, zadávání a správě objednávek.


  • Registrace

    • Vytvoření účtu na Fabory.com? Zvládnete to za 1 minutu. Účet na Fabory.com vám umožní přístup do služby MyFabory a nabízí mnoho výhod:

      • Okamžitý přehled o vašich cenách
      • Rychlé odbavení
      • Snadný přístup k předchozím objednávkám a fakturám
      • Vytváření vlastních katalogů

  • Jsem ve Fabory nový, jak se mohu zaregistrovat?

  • Co potřebuji k registraci na Fabory.com?

  • Jsem již zákazníkem společnosti Fabory, mohu si vytvořit účet sám?
  • MyFabory
    • S účtem MyFabory máte přímý přístup do svého osobního prostředí MyFabory. Zde najdete přehled svých objednávek, faktur a osobních katalogů. Po přihlášení klikněte vpravo nahoře na své jméno. Objeví se vám nabídka, ve které se snadno zorientujete. Najdete zde zkratky k nejčastěji používaným funkcím služby MyFabory.

  • Is there a place where I can find all key information about my company and orders in one overview?

  • Jak mohu do svého účtu přidat kolegu?

  • Můj kolega již účet má, jak se mohu přidat k jeho účtu?

  • Proč se při pokusu o vytvoření hesla zobrazí chybová zpráva?

  • Co mám dělat, když zapomenu heslo?

  • Jak mohu změnit e-mailovou adresu svého účtu?

  • Jak mohu do svého účtu přidat více doručovacích adres?

  • Jak mohu změnit nastavení svého účtu?

  • Can I view orders from multiple customer numbers after logging in?

  • Mohu si přečíst zkušenosti ostatních zákazníků se službou MyFabory?

  • As the administrator of the MyFabory business account, I want to change a colleague's role. How do I do that?
  • Zadávání objednávek
    • Zadali jste objednávku a chcete si prohlédnout podrobnosti objednávky? Odpovídáme na nejčastější otázky týkající se procesu, který následuje po vaší objednávce.

  • Jak mohu co nejsnadněji zadat objednávku?

  • Can I save a search I use regularly so I don’t have to repeat it each time?

  • Jak mohu provést rychlé vyhledávání?

  • Mohu rychle zadat objednávku pomocí čísel položek?

  • Jak zjistím, kde jsou požadované produkty skladem?

  • Při přidávání produktů do nákupního košíku se mi zobrazuje zpráva "V1154". Co to znamená?

  • Mohu při objednávce přidat jinou doručovací adresu?

  • Je možné si nechat doručit objednávku také na stavbu?

  • How do I sign up for a service where products are delivered overnight to a specific location?

  • Can the Fabory webshop be configured for larger organizations with customer-specific items, own item numbers, multiple departments, or a Logic solution?
  • Správa objednávek
    • Zadali jste objednávku a chcete si prohlédnout podrobnosti objednávky? Odpovídáme na nejčastější otázky týkající se procesu, který následuje po vaší objednávce.

  • Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?

  • Kde najdu prohlášení o shodě pro svou objednávku?

  • Kde si mohu prohlédnout historii svých objednávek?

  • Kde najdu své nevyřízené objednávky?

  • Stav mé objednávky je "otevřená", co to znamená?

  • Kde si mohu stáhnout potvrzení objednávky?

  • Kde si mohu prohlédnout certifikáty zakoupených produktů?
  • Sledování objednávek
    • Digitalizací procesu objednávání zkracujeme dobu realizace vašich objednávek. Odpovídáme na vaše případné dotazy týkající se stavu vaší objednávky.

  • Za jak dlouho mohu objednávku očekávat?

  • Jak mohu sledovat stav své objednávky?

  • Kde mohu zjistit stav přepravy (T&T) svého balíku?
  • Returns and warranty
    • Returns and warranties should be straightforward and simple. Below, you will find answers to frequently asked questions about our return and warranty policy so you know exactly what to expect.

  • How do I register a return?

  • Am I entitled to a warranty?
  • Faktury
    • S aplikací MyFabory máte všechny údaje přehledně na jednom místě. Získáte tak přehled a kontrolu. To platí i pro faktury.

  • Kde najdu fakturu?

  • Mohu fakturu zaplatit přímo?
  • Katalogy
    • Při objednávání materiálů nechcete pokaždé hledat požadované položky. Proto si můžete vytvořit vlastní katalogy. Vysvětlíme vám, jak vám tento užitečný nástroj pomůže efektivně objednávat.

  • Jak vytvořím katalog?

  • Jak mohu umístit své oblíbené produkty do katalogu?
  • MyFabory Insights
    • Neustále pracujeme na prevenci a minimalizaci výpadků zásob. To je možné díky rozhodování založenému na datech. Používáte systém Fabory Logic? Pak využijte všech výhod, které toto řešení nabízí při neustálé optimalizaci procesů na dílně.

  • Can I easily find all Logic-related products in one place?

  • Používám aplikaci v rámci aplikace Fabory Logic (například RFID). Jak mohu kdykoli zobrazit objednávky a zásoby na svém pracovišti?

  • My company uses Fabory Logic and has access to MyFabory Insights. How do I ensure a colleague sees MyFabory Insights in the MyFabory menu?
  • Fabory aplikace
    • Pomocí aplikace Fabory máte také přístup do MyFabory a můžete využívat stejné pohodlí. Další výhodou je, že můžete přidávat položky do nákupního košíku a zadávat objednávky při procházení skladem. Odpovídáme na nejčastější otázky týkající se této chytré formy správy zásob.

  • Mohu si výrobky z internetového obchodu Fabory objednat také přes telefon místo přes počítač?

  • Jaký je největší rozdíl mezi objednávkou přes počítač a objednávkou přes telefon?

  • Jaké jsou podobnosti mezi objednávkou přes počítač a objednávkou přes telefon?

  • Jak mohu co nejsnadněji objednat zboží prostřednictvím aplikace?

  • Mohu začít používat FastScan ihned?

  • Jak nainstaluji aplikaci Fabory do svého telefonu?

  • Jaké výhody aplikace Fabory nabízí?

  • Mohu si přečíst zkušenosti zákazníků s aplikací Fabory?
Nezatvárajte túto stránku. Táto správa zmizne, keď sa stránka úplne načíta.