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  • Veelgestelde vragen (FAQ)

    • Via onze webshop heeft u 24/7 toegang tot het grootste assortiment bevestigingsmaterialen van Europa. Met geavanceerde zoekfuncties en slimme filters navigeert u eenvoudig door ons ruime aanbod en vindt u snel de producten die u nodig heeft. Deze pagina geeft u antwoorden op vragen die u kunt hebben tijdens uw registratie, het plaatsen van bestellingen en het beheer ervan.


  • Registreren
    • Een account aanmaken op Fabory.com? Dat heeft u binnen 1 minuut geregeld. Een account op Fabory.com geeft u toegang tot MyFabory en heeft vele voordelen:
      • Direct inzicht in uw prijzen
      • Snel afrekenen
      • Eenvoudig toegang tot eerdere bestellingen en facturen
      • Eigen catalogi maken
  • Ik ben nieuw bij Fabory, hoe kan ik me registreren?
  • Wat heb ik nodig bij registratie op Fabory.com?
  • Ik ben al klant bij Fabory, kan ik zelf een account aanmaken?
  • MyFabory
    • Met uw MyFabory-account heeft u direct toegang tot uw persoonlijke MyFabory omgeving. Hier vindt u een overzicht van uw bestellingen, facturen en eigen catalogi. Klik als u bent ingelogd op uw naam rechtsboven. U ziet een menu verschijnen waarin het eenvoudig navigeren is. Hier vindt u snelkoppelingen naar de meest gebruikte functies van MyFabory.
  • Is er een plek waar ik de belangrijkste informatie over mijn bedrijf en bestellingen bij elkaar vind ?
  • Hoe voeg ik een collega toe aan mijn account?
  • Mijn collega heeft al een account, hoe kan ik mezelf bij zijn of haar account toevoegen?
  • Waarom krijg ik een foutmelding als ik een wachtwoord probeer aan te maken?
  • Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
  • Hoe kan ik het e-mailadres wijzigen van mijn account?
  • Hoe voeg ik meerdere afleveradressen toe aan mijn account?
  • Hoe wijzig ik de instellingen van mijn account?
  • Bejelentkezés után több ügyfélszámhoz tartozó megrendeléseket is megtekinthetek?
  • Elolvashatom más ügyfelek tapasztalatait a MyFabory-ról?
  • A MyFabory üzleti fiók adminisztrátoraként szeretném megváltoztatni egy munkatárs szerepét. Hogyan csinálhatom?
  • Megrendelések leadása
    • Rendelési folyamata hatékonyan zajlik a saját online környezetében, a MyFabory-ban. A rendelési folyamat digitalizálásával csökkentjük megrendelései feldolgozási idejét. Az alábbiakban megválaszoljuk a folyamattal kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdéseket.
  • Hogyan adhatom le a rendelésemet a lehető legegyszerűbben?
  • Elmenthetem a rendszeresen használt keresési feltételeket, hogy ne kelljen minden alkalommal újra beírnom őket?
  • Hogyan végezhetek gyorskeresést?
  • Gyorsan leadhatok rendelést cikkszámokkal?
  • Comment puis-je savoir où sont stockés les produits que je souhaite ?
  • Je reçois le message « V1154 » lorsque j'ajoute des produits à mon panier. Qu'est-ce que cela signifie ?
  • Puis-je ajouter une autre adresse de livraison lorsque je passe une commande ?
  • Est-il possible de faire livrer ma commande sur un chantier ?
  • Comment puis-je avoir un service permettant la livraison de produits pendant la nuit à un emplacement spécifique ?
  • Le webshop Fabory peut-elle être configurée pour les grandes organisations avec des articles spécifiques au client, des références internes, plusieurs services ou une solution Logic ?
  • Gérer les commandes
    • Vous avez passé une commande et souhaitez en consulter les détails ? Nous répondons aux questions les plus fréquentes sur le suivi de votre commande.
  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
  • Où puis-je trouver la déclaration de conformité de ma commande ?
  • Où puis-je consulter l'historique de mes commandes ?
  • Où puis-je trouver mes lignes de commande en cours ?
  • Le statut de ma commande est « Ouvert », qu'est-ce que cela signifie ?
  • Où puis-je télécharger ma confirmation de commande ?
  • Où puis-je consulter les certificats des produits que j'ai achetés ?
  • Suivi des commandes
    • En digitalisant le processus de commande, nous réduisons le délai de traitement de vos commandes. Nous répondons aux questions que vous vous posez sur le statut de votre commande.
  • Quel est le délai de livraison de ma commande ?
  • Comment suivre la progression de ma commande ?
  • Où puis-je voir le statut d'expédition de mon colis ?
  • Retours et garantie
    • Les retours et les garanties doivent être simples et clairs. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre politique de retour et de garantie, afin de savoir exactement à quoi vous attendre.

  • Factures
    • Avec MyFabory, vous disposez de toutes les informations en un seul endroit. Cela permet d'avoir une vue d'ensemble et de garder le contrôle. C'est également le cas pour les factures.
  • Où puis-je trouver une facture ?
  • Puis-je payer directement une facture ?
  • Catalogues
    • Lorsque vous commandez des articles, vous ne voulez pas avoir à les rechercher à chaque fois. C'est pourquoi vous pouvez créer vos propres catalogues. Nous vous expliquons comment cet outil utile vous permet de commander efficacement.
  • Comment créer un catalogue ?
  • Comment puis-je mettre mes produits préférés dans un catalogue ?
  • MyFabory Insights
    • Nous nous efforçons en permanence de prévenir et de minimiser les ruptures de stock. Cela est possible grâce à une prise de décision fondée sur des données. Vous utilisez Fabory Logic ? Profitez alors de tous les avantages qu'offre cette solution pour optimiser en permanence vos processus dans l'atelier.
  • Puis-je trouver facilement tous les produits Logic en un seul endroit ?
  • J'utilise une solution Fabory Logic (par exemple, RFID). Comment puis-je visualiser les commandes et le stock de mon site à tout moment ?
  • Mon entreprise utilise Fabory Logic et a accès à MyFabory Insights. Comment puis-je m’assurer qu’un collègue voit MyFabory Insights dans le menu MyFabory ?
  • Fabory app
    • En utilisant l'application Fabory, vous avez également accès à MyFabory et bénéficiez de la même simplicité. Autre avantage : vous pouvez ajouter des articles à votre panier et passer des commandes depuis votre entrepôt ou votre magasin. Nous répondons aux questions les plus fréquentes sur ce mode ingénieux de gestion des stocks.
  • Puis-je également commander des produits par téléphone plutôt que par ordinateur ?
  • Quelle est la principale différence entre une commande par ordinateur et une commande par téléphone ?
  • Quelles sont les similitudes entre la commande par ordinateur et la commande par téléphone ?
  • Comment puis-je commander des articles le plus facilement possible via l'application ?
  • Puis-je utiliser le FastScan immédiatement ?
  • Hoe installeer ik de Fabory app op mijn telefoon?
  • Welke voordelen biedt de Fabory app?
  • Kan ik ervaringen van klanten lezen met de Fabory app?
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