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  • Foire aux questions (FAQ)

    • Grâce à notre webshop, vous avez accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au plus grand assortiment de matériel de fixation en Europe. Grâce à des fonctions de recherche avancées et à des filtres bien conçus, vous pouvez facilement naviguer dans notre vaste offre et trouver rapidement les produits dont vous avez besoin. Cette page fournit des réponses aux questions que vous pouvez vous poser lors de votre inscription, de la passation de vos commandes et de leur gestion.

  • Inscription
    • Vous souhaitez créer un compte sur Fabory.com ? Vous pouvez le faire en 1 minute. Un compte sur Fabory.com vous donne accès à MyFabory et offre de nombreux avantages :
      • Un aperçu instantané de vos prix
      • Paiement rapide
      • Accès facile aux commandes et factures précédentes
      • Création de vos catalogues personnalisés

       
  • Je suis nouveau sur le site Fabory, comment puis-je m'inscrire ?
  • De quoi ai-je besoin pour m'inscrire sur Fabory.com ?
  • Je suis déjà client chez Fabory, puis-je créer un compte moi-même ?
  • MyFabory
    • Avec votre compte MyFabory, vous avez un accès direct à votre espace personnel MyFabory. Vous y trouverez un aperçu de vos commandes, de vos factures et de vos catalogues personnels. Une fois connecté, cliquez sur votre nom en haut à droite. Vous verrez apparaître un menu dans lequel il est facile de naviguer. Vous y trouverez des raccourcis vers les fonctions les plus fréquemment utilisées de MyFabory.
       
  • Y a-t-il un endroit où je peux trouver toutes les informations clés sur mon entreprise et mes commandes en un seul aperçu ?
  • Comment ajouter un collègue à mon compte ?
  • Mon collègue a déjà un compte, comment puis-je être ajouté au compte de mon entreprise ?
  • Pourquoi un message d'erreur apparaît-il lorsque j'essaie de créer un mot de passe ?
  • Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
  • Comment puis-je modifier l'adresse mail de mon compte ?
  • Comment ajouter plusieurs adresses de livraison à mon compte ?
  • Comment puis-je modifier les paramètres de mon compte ?
  • Puis-je consulter les commandes associées à plusieurs numéros de client après m’être connecté ?
  • Puis-je lire les expériences d'autres clients à propos de MyFabory ?
  • En tant qu’administrateur du compte professionnel MyFabory, je souhaite modifier le rôle d’un collègue. Comment procéder ?
  • Commandes
    • Vous avez passé commande et souhaitez consulter les détails de la commande ? Nous répondons aux questions les plus fréquentes sur le processus qui suit votre commande.
  • Comment puis-je passer ma commande le plus facilement possible ?
  • Puis-je enregistrer une recherche que j’utilise régulièrement afin de ne pas avoir à la refaire à chaque fois ?
  • Comment effectuer une recherche rapide ?
  • Puis-je passer rapidement une commande en utilisant les numéros d'articles ?
  • Comment puis-je savoir où sont stockés les produits que je souhaite ?
  • Je reçois le message « V1154 » lorsque j'ajoute des produits à mon panier. Qu'est-ce que cela signifie ?
  • Puis-je ajouter une autre adresse de livraison lorsque je passe une commande ?
  • Est-il possible de faire livrer ma commande sur un chantier ?
  • Comment puis-je avoir un service permettant la livraison de produits pendant la nuit à un emplacement spécifique ?
  • Le webshop Fabory peut-elle être configurée pour les grandes organisations avec des articles spécifiques au client, des références internes, plusieurs services ou une solution Logic ?
  • Gérer les commandes
    • Vous avez passé une commande et souhaitez en consulter les détails ? Nous répondons aux questions les plus fréquentes sur le suivi de votre commande.
  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
  • Où puis-je trouver la déclaration de conformité de ma commande ?
  • Où puis-je consulter l'historique de mes commandes ?
  • Où puis-je trouver mes lignes de commande en cours ?
  • Le statut de ma commande est « Ouvert », qu'est-ce que cela signifie ?
  • Où puis-je télécharger ma confirmation de commande ?
  • Où puis-je consulter les certificats des produits que j'ai achetés ?
  • Suivi des commandes
    • En digitalisant le processus de commande, nous réduisons le délai de traitement de vos commandes. Nous répondons aux questions que vous vous posez sur le statut de votre commande.
  • W jakim terminie mogę spodziewać się zamówienia?
  • Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
  • Gdzie mogę sprawdzić status dostawy poszczególnych przesyłek?
  • Returns and warranty
    • Returns and warranties should be straightforward and simple. Below, you will find answers to frequently asked questions about our return and warranty policy so you know exactly what to expect.
  • How do I register a return?
  • Am I entitled to a warranty?
  • Faktury
    • Dzięki MyFabory masz wszystkie dane w jednym miejscu. Zapewnia to wgląd i kontrolę nad danymi. Dotyczy to również faktur.
  • Gdzie mogę znaleźć swoje faktury?
  • Can I pay an invoice directly?
  • Katalogi
    • When ordering materials, you don't want to have to search for your desired items each time. That's why you can create your own Catalogues. We'll explain how this useful tool helps you order efficiently.
  • Jak utworzyć katalog?
  • Jak umieścić swoje ulubione produkty w katalogu?
  • MyFabory Insights
    • Nieustannie pracujemy nad zapobieganiem i minimalizacją braków magazynowych. Jest to możliwe dzięki podejmowaniu decyzji w oparciu o dane. Czy korzystasz już z Fabory Logic? Skorzystaj r ównież z pozostałych korzyści, jakie oferuje to rozwiązanie, stale optymalizując procesy w hali produkcyjnej.
  • Can I easily find all Logic-related products in one place?
  • Korzystam z aplikacji w ramach Fabory Logic (np. RFID). Jak mogę w dowolnym momencie przeglądać zamówienia i stany magazynowe w mojej lokalizacji?
  • My company uses Fabory Logic and has access to MyFabory Insights. How do I ensure a colleague sees MyFabory Insights in the MyFabory menu?
  • Aplikacja Fabory
    • Korzystając z aplikacji Fabory, masz również dostęp do MyFabory i doświadczasz tej samej wygody. Dodatkową zaletą jest możliwość dodawania artykułów do koszyka i składania zamówień podczas spaceru po magazynie. Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące tej inteligentnej formy zarządzania zapasami.
  • Czy mogę zamówić produkty ze sklepu internetowego Fabory także za pośrednictwem telefonu, a nie komputera?
  • Jaka jest największa różnica pomiędzy zamawianiem przez komputer a zamawianiem przez telefon?
  • Jakie są podobieństwa między zamawianiem przez komputer a zamawianiem przez telefon?
  • Jak najłatwiej zamówić produkty za pośrednictwem aplikacji?
  • Czy mogę od razu zacząć korzystać z FastScan?
  • Jak zainstalować aplikację Fabory na swoim telefonie?
  • Jakie korzyści oferuje aplikacja Fabory?
  • Czy mogę przeczytać o doświadczeniach klientów korzystających z aplikacji Fabory?
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